Questions fréquentes

Axiom Academic propose du soutien scolaire individuel (à domicile ou en ligne), des stages intensifs pendant les vacances scolaires, un accompagnement CNED pour les élèves scolarisés à distance, des cours de langues, ainsi qu'un service d'orientation scolaire pour les choix de parcours et les candidatures universitaires.

Nous accompagnons les élèves du programme français (Brevet, Baccalauréat, classes préparatoires), du British Curriculum (IGCSE, GCSE, A-Levels) et de l'International Baccalaureate (MYP, DP). Nos enseignants maîtrisent les spécificités de chaque curriculum.

Les cours se déroulent en visioconférence avec un tableau interactif partagé. L'enseignant et l'élève travaillent ensemble en temps réel, comme en présentiel. Il suffit d'une connexion internet stable et d'un ordinateur ou d'une tablette. En savoir plus →

Pour les élèves inscrits au CNED, nous proposons un suivi personnalisé avec un enseignant dédié qui connaît le programme et les exigences du CNED. L'objectif : structurer le travail, maintenir la motivation et garantir la progression tout au long de l'année. Ce service est disponible dans les villes suivantes :

Oui. Nous organisons des stages intensifs de remise à niveau et de révision pendant chaque période de vacances scolaires. Ces stages peuvent se faire en ligne ou en présentiel selon votre ville. Découvrir nos stages →

Oui. Notre service d'orientation accompagne les élèves et leurs familles dans les choix de filière, la préparation des dossiers de candidature (Parcoursup, UCAS, universités internationales) et la construction d'un projet académique cohérent. En savoir plus →

Chaque enseignant passe par un processus de recrutement rigoureux : vérification des diplômes et qualifications, entretien individuel avec notre équipe pédagogique, et évaluation de l'expérience d'enseignement. Seuls les profils qualifiés et motivés sont retenus. En savoir plus sur notre recrutement →

Ces niveaux récompensent l'expérience d'un enseignant avec Axiom Academic : les heures de cours données et les avis des familles. Axiom Certified à partir de 50 heures et 1 avis, Axiom Senior à partir de 100 heures et 2 avis, Axiom Master à partir de 200 heures et 3 avis. Le niveau s'affiche sur le profil de l'enseignant.

Oui. Votre conseillère sélectionne un ou plusieurs enseignants adaptés à votre enfant (matière, programme, niveau, lieu) et vous envoie leurs profils détaillés. C'est vous qui choisissez, avec le bouton « Je choisis ce professeur ». Si l'enseignant ne convient pas lors de la première leçon, notre garantie s'applique : votre conseillère vous en propose un autre ou vous rembourse la première leçon. Tout savoir dans le centre d'aide →

Remplissez le formulaire sur notre site en indiquant la matière, le programme scolaire, le niveau de l'élève et vos disponibilités. Notre équipe vous recontacte rapidement avec une proposition d'enseignant adaptée. Faire une demande →

La première leçon se règle en ligne, avant d'avoir lieu : c'est un cours à l'unité, sans engagement. L'enseignant fait connaissance avec l'élève et évalue ses besoins. Après le cours, vous recevez l'email « Comment s'est passé le premier cours ? » pour donner votre avis et dire si vous souhaitez continuer. Notre garantie : satisfait ou remboursé sur la première leçon. Tout savoir dans le centre d'aide →

Non, il n'y a aucun engagement minimum. Vous êtes libre de réserver une seule leçon ou de mettre en place un suivi régulier selon vos besoins.

Après chaque cours, l'enseignant valide la séance et rédige s'il le souhaite un compte rendu pour votre conseillère, qui fait le point avec vous. Après la première leçon, vous donnez votre avis ; après 4 séances avec un même enseignant, vous pouvez le noter depuis votre espace famille. Tout savoir dans le centre d'aide →

Dans votre espace famille, onglet Cours : vos séances à venir, à l'heure de votre fuseau horaire. La veille de chaque cours, vous recevez aussi un email de rappel.

Dans l'onglet Demandes de votre espace famille, la carte « Mes élèves » liste vos enfants. Vous pouvez y ajouter un élève, puis demander un nouveau cours pour lui depuis le même onglet.

Les tarifs dépendent du niveau de l'élève, de la matière et du profil de l'enseignant. Vous connaissez le tarif horaire avant de confirmer le premier cours, pas de mauvaise surprise.

Chaque paiement se fait sur une page de règlement sécurisée, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay : d'abord la première leçon, puis des packs d'heures à tarif préférentiel ou des heures à l'unité, depuis l'onglet Paiements de votre espace. Votre conseillère peut aussi vous envoyer un lien de paiement. Rien n'est jamais prélevé automatiquement. Tout savoir dans le centre d'aide →

Oui. Les transactions sont traitées par Mamo (Émirats arabes unis) ou Airwallex (autres pays), un prestataire de paiement certifié aux normes bancaires internationales. Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Dans l'onglet Paiements de votre espace famille : vos packs et leurs heures restantes, « Mon compte » (crédit ou montant à régler, avec son historique) et « Mes reçus ». Un reçu ne vaut pas facture : si vous avez besoin d'une facture, écrivez à votre conseillère. Tout savoir dans le centre d'aide →

Cliquez sur votre avatar, puis sur Paramètres du compte : vous y modifiez vos coordonnées, votre langue, votre fuseau horaire et vos notifications. L'adresse email de votre compte se change en écrivant à votre conseillère.

Quatre onglets : Accueil (vos prochains cours, vos heures, vos enseignants), Demandes, Cours et Paiements. Le menu de votre avatar ouvre les Paramètres du compte et le centre d'aide. Se connecter →

Non. Sur la page de connexion, saisissez l'adresse email de votre demande : vous recevez un code à 6 chiffres, valable une heure. Pas reçu ? Regardez dans vos courriers indésirables, puis cliquez sur « Renvoyer un code ». Tout savoir dans le centre d'aide →